Wat is verlatingspercentage?

Het percentage bezoekers dat de website verlaat zonder de gewenste actie of het gewenste doel uit te voeren, zoals een aankoop, het invullen van een formulier of het verlaten van de website zonder het afrekenproces te hebben voltooid.

Belangrijkste punten:

•Meestal toegepast voor winkelwagentjes, formulieren en afrekenprocessen.
•Berekend als: 100 × (aantal onvoltooide acties / aantal gestarte acties)
•Een hoog verlatingspercentage wijst meestal op problemen in de gebruikerservaring.
•De typische percentages van het verlaten van de winkelwagen in verschillende industrieën liggen tussen 60-80%.

Zakelijke impact: Hoge verlatingspercentages zijn nadelig voor de conversieratio’s en inkomsten. Elke afgebroken actie is een gemiste kans op een verkoop of een lead.

Veelvoorkomende oorzaken: Ze omvatten factoren zoals kosten, complexiteit van het afrekenproces, websitefouten, het ontbreken van verschillende betaalmiddelen en beveiligingsproblemen.

Dit betekent dat voor effectieve communicatie de lengte van de invoer 2,6 keer de lengte van de uitvoer moet zijn.