TikTok breidt gebruikersbestand en inhoudsmoderatie in Europa uit

Het Europese gebruikersbestand van TikTok heeft 150,5 miljoen maandelijkse actieve gebruikers bereikt. Vergeleken met het laatste rapport betekent dit een stijging van 8 miljoen, met een gestage groei van ongeveer 1,3 miljoen nieuwe gebruikers per maand. TikTok blijft meer gebruikers aantrekken. Dit opent nieuwe kansen voor e-commerce merken die op dit platform willen groeien, vooral in belangrijke landen. De belangrijkste markten zijn Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje, waar TikTok in elk land meer dan 20 miljoen gebruikers heeft.

TikTok richt zich op inhoudsmoderatie en merkveiligheid

TikTok heeft zijn contentmoderatieteam in de EU uitgebreid tot 6.354 werknemers. Dit is vooral gunstig voor merken die hun reputatie op het platform willen beschermen.

Het platform richt zich op het verwijderen van ongepaste of schadelijke inhoud en heeft in juni van dit jaar 22,2 miljoen berichten verwijderd.

Inhoud die ongepast is voor minderjarigen stond bovenaan de verwijderingslijst. Dit werd gevolgd door categorieën zoals beperkte goederen en commerciële activiteiten, en berichten die een negatieve invloed hadden op de geestelijke gezondheid. Voor e-commercemerken, vooral die in gereguleerde sectoren, is deze proactieve benadering van moderatie gunstig.

Het aantal verwijderingen van inhoud neemt af

TikTok laat een dalende trend zien in het verwijderen van inhoud. Het gemiddelde maandelijkse aantal verwijderingen daalde van 4,3 miljoen naar 3,7 miljoen. Deze daling kan te wijten zijn aan het toegenomen platformgebruik tijdens vakanties, wat eerdere cijfers had kunnen beïnvloeden. De afname kan ook duiden op nauwkeurigere contenttargeting en verbeterde geautomatiseerde filters. Dit is goed nieuws voor e-commercemerken die zich richten op duurzame zichtbaarheid en betrokkenheid, omdat het wijst op een stabielere contentomgeving en mogelijk minder verstoringen van advertentieplaatsing.

Het melden van illegale inhoud is een prioriteit voor het platform. De meest gerapporteerde categorieën zijn haatzaaiende uitlatingen, privacyschendingen en het illegaal delen van intieme foto’s zonder toestemming. Als reactie op deze gevallen heeft TikTok in de gerapporteerde periode meer dan 5,3 miljoen accounts geblokkeerd .

Van controversieel tot gepolijst TikTok

TikTok heeft ongetwijfeld een groot bereik, wat e-commercebedrijven met internationale ambities kunnen waarderen. Alleen al in Europa heeft het 150,5 miljoen maandelijkse actieve gebruikers.

TikTok doet er alles aan om de gunst van de gebruiker te behouden en bedrijven aan te trekken die het potentieel van Social Commerce willen benutten. De constante gebruikersgroei en versterkte inhoudsmoderatie suggereren dat het platform probeert een betrouwbare omgeving te creëren die e-commerceactiviteiten zou ondersteunen. Deze stappen kunnen ook een weerspiegeling zijn van de inspanningen van TikTok om bedrijven ervan te overtuigen dat investeren in het platform de moeite waard is en dat het een veilige plek is om met klanten te communiceren.

Hoewel TikTok zijn inspanningen om bedrijven aan te trekken en de moderatie van inhoud te verbeteren zichtbaar opvoert, is het onduidelijk of dit een echte toewijding is of een strategie om veiligheids- en transparantieproblemen weg te nemen.

Hoewel de populariteit van het platform toeneemt, betekent de groei van het aantal gebruikers niet automatisch dat de veiligheid van inhoud effectief wordt beheerd, vooral wanneer problemen zoals het delen van gevoelige inhoud zonder toestemming nog steeds bestaan.

Bovendien, hoewel de toename van EU-moderators indrukwekkend lijkt, blijft de vraag of deze personeelsuitbreiding voldoende is om het steeds groter wordende gebruikersbestand en het inhoudsvolume aan te kunnen. TikTok kan zijn veiligheidsinspanningen publiekelijk presenteren, maar het blijft onzeker in hoeverre deze veranderingen zullen leiden tot echte veiligheid voor zowel gebruikers als merken.