Spraaktechnologie verandert e-commercemarketing: Generatie Z is een pionier op het gebied van

“How the World Does Digital”, de PYMNTS Intelligence-studie van 2024, biedt een interessante analyse over de acceptatie van spraakgestuurde aankopen onder verschillende generaties. Volgens de studie, waarbij meer dan 67.000 consumenten uit 11 landen werden ondervraagd, die samen meer dan de helft van het mondiale BBP vertegenwoordigen, gebruikt 17,9% van de totale bevolking spraaktechnologie om minstens één keer per week minstens één keer te winkelen.

Maar de generatiekloof schetst een complexer beeld, waarbij jongere consumenten het voortouw nemen in deze e-commerce marketingtransformatie. Met een verbazingwekkende 30,4% van haar leden die wekelijks aan voice shopping doen, leidt Generatie Z. De populariteit van spraakgestuurd kopen door deze technisch onderlegde groep herdefinieert e-commerce marketingbenaderingen.

Source: PYMNTS Intelligence

Millennials lopen niet ver achter met 27,6% wekelijks gebruik van voice shopping. Digital natives hebben deze technologie ijverig opgenomen in hun hectische schema’s, wat e-commerce marketeers een geweldige kans biedt om gebruik te maken van deze groeiende markt.

Oudere generaties hanteren veel lagere tarieven. Slechts 6,8% van de babyboomers gebruikt wekelijks spraaktechnologie om te winkelen; Generatie X heeft een wekelijks gebruikspercentage van 14.9%. Deze generatiekloof benadrukt de noodzaak van op maat gemaakte e-commerce marketingstrategieën voor verschillende leeftijdsgroepen.

Opkomende voice commerce verandert de hele aankoopervaring, niet alleen over gemak. Vooruitgang in contextueel bewustzijn en natuurlijke taalverwerking hebben de spraakcapaciteit verhoogd van een eenvoudige “taakmeester” naar een meer intuïtieve, mensachtige ervaring.

Naarmate de spraaktechnologie zich ontwikkelt, is het duidelijk dat e-commerce marketingplannen moeten worden aangepast aan de voorkeuren van de consument, vooral die van jongere generaties die deze trend aandrijven. Retailers en marketeers die spraakgestuurd winkelen effectief gebruiken in hun digitale plannen, zullen waarschijnlijk een concurrentievoordeel hebben in de snel evoluerende online retailomgeving.