Shopify beperkt iDEAL-betalingen voor kleine webshops

De verandering heeft geleid tot veel terugslag van Nederlandse ondernemers die afhankelijk zijn van iDEAL voor klantconversies. Shopify-ontwikkelaar Diek Thunnissen bracht het probleem voor het eerst onder de aandacht op LinkedIn nadat zijn klant e-mails had ontvangen van Shopify Payments over de nieuwe beperkingen.

Nieuwe barrières raken Nederlandse startups hard

De bijgewerkte vereisten gaan verder dan alleen het ordervolume. Webshops moeten een terugvorderingspercentage van minder dan 1% aanhouden en een betaald Shopify-abonnement hebben, waardoor iDEAL-toegang tijdens gratis proefperiodes wordt geëlimineerd. Voor veel Nederlandse startups zorgen deze omstandigheden voor een lastige catch-22 situatie.

“Dit kan grote impact hebben op het starten van Nederlandse webshops,” merkte Thunnissen op, “aangezien iDEAL dé betaalmethode in Nederland is. Klanten verwachten deze optie en als ze deze missen, kan dit de conversieratio’s ernstig schaden.”

Zijn beoordeling weerspiegelt de marktrealiteit. iDEAL verwerkte in 2024 1,47 miljard transacties, goed voor een totaal volume van € 141 miljard. De betaalmethode, die al meer dan 20 jaar gezamenlijk door Nederlandse banken wordt geëxploiteerd, heeft volgens de operators een indrukwekkend marktaandeel van 70%.

Shopify geeft iDEAL de schuld, maar iDEAL zegt anders

Op vragen over de beperkingen reageerde Shopify op de getroffen merchants: “Na zorgvuldige beoordeling van uw account en toelatingscriteria blijft iDEAL uitgeschakeld. Onze beslissing is gebaseerd op de toelatingscriteria van iDEAL, die strenger zijn dan andere betaalmethoden.”

Currence, de eigenaar en exploitant van iDEAL, betwist deze claim echter volledig. Het bedrijf verklaarde: “Er is niets veranderd aan de criteria en een dergelijke verandering is niet gepland. De hier genoemde voorwaarden zijn specifiek door Shopify Payments ingesteld om iDEAL te activeren binnen hun platform. Die komen niet uit iDEAL zelf.”

Kostbare workarounds voor Nederlandse handelaren

De beperkende krachten beïnvloedden handelaren in de richting van dure alternatieven. Thunnissen meldt dat klanten duizenden euro’s aan schade hebben geleden door het niet beschikbaar zijn van iDEAL. Velen zijn tijdelijk overgestapt op alternatieve betalingsverwerkers zoals Mollie om de functionaliteit van iDEAL te herstellen.

Deze tijdelijke oplossing brengt extra kosten met zich mee. Shopify brengt transactiekosten tot 2% in rekening voor externe betalingsgatewayverbindingen, wat bijdraagt aan de verwerkingskosten van externe providers. Deze kosten variëren per Shopify-abonnementsniveau, maar vertegenwoordigen aanzienlijke overhead voor volumegevoelige startups.

De controverse benadrukt de groeiende spanning tussen grote e-commerceplatforms en lokale betalingsvoorkeuren. Voor Nederlandse ondernemers is iDEAL niet zomaar een betaaloptie, het is een essentiële infrastructuur die klanten standaard verwachten.

Gebaseerd op E-commerce Nieuws Nederland