
Hoe de service werkt
Klanten die voor 13.00 uur bestellen, ontvangen hun artikelen die dag om 18.00 uur. Bestellingen die na 13.00 uur worden ingediend, komen de volgende dag om 18.00 uur aan. De levering loopt doordeweeks van 9 uur ’s ochtends tot 7 uur ’s avonds voor 30,99 lei (€ 6,20).
De dienst bestrijkt Boekarest en meerdere gebieden in de provincie Ilfov, waaronder Pipera, Voluntari en Chiajna. De locatiekeuze was gebaseerd op de klantendichtheid en de nabijheid van het magazijn.
CEO Mihai Pătrașcu benadrukte de mogelijkheid om “grotere en zwaardere producten” te leveren in vergelijking met standaard directe leveringsopties, waaronder televisies, telefoons en huishoudelijke apparaten.
Gebruikspatronen van klanten
Uit gegevens blijkt dat snelle bezorgdiensten al bijna 5% van het totale aantal bestellingen vertegenwoordigen, terwijl afhaallocaties 35% van de leveringen afhandelen.
De meeste bestellingen (90%) komen momenteel de volgende dag aan, andere binnen drie dagen.
Aankopen op dezelfde dag zijn gemiddeld 200 lei (€ 40), variërend van kleine accessoires tot dure elektronica zoals tv’s en smartwatches.
Impact op de markt
De ontwikkeling weerspiegelt het veranderende e-commercelandschap van Roemenië, waar snelheid net zo belangrijk is als prijs. Dit wordt vooral belangrijk tijdens drukke winkelperiodes, wanneer de standaard levertijden vaak oplopen.
Het initiatief richt zich op situaties waarin klanten producten onmiddellijk nodig hebben, met name tijdens seizoenen met veel volumes die doorgaans de bezorgnetwerken in de hele sector belasten.
Gebaseerd op artikel uit business-review.eu