Meta sluit de desktopapp van Facebook Messenger uit

Boodschapper gaat niet weg

Messenger werkt nog steeds. De desktop-app niet. Gebruikers zonder Facebook-account kunnen via Messenger.com inloggen. Bestaande gebruikers kregen te horen een pincode in te stellen zodat hun chatgeschiedenis wordt meegenomen bij het verplaatsen van de app naar de browser.

Er wordt niets verwijderd. Het product verhuist nu volledig naar het web.

Waarom de app werd stopgezet

De desktop-app werd nooit een kernproduct. Het werd gelanceerd tijdens Covid, maar liep achter op tools zoals Zoom en andere die voor werk worden gebruikt. Videogesprekken waren beperkt. Schermdelen was er niet. Zelfs basiszaken zoals het delen van links werden niet goed afgehandeld.

In de loop van de tijd verloor Meta duidelijk zijn interesse in het onderhouden van een zelfstandige app. In 2023 werd Messenger weer opgenomen in de hoofdapp van Facebook. De desktopversie heeft verschillende technische rebuilds ondergaan op zowel Mac als Windows, maar geen van deze loste de grotere problemen rond gebruiksvriendelijkheid en prestaties op.

Eerder dit najaar bevestigde Meta dat de app tegen het einde van het jaar zou worden gesloten.

Wat dit betekent voor e-commerce teams

Als je team Messenger gebruikt om met klanten te communiceren, is het kanaal zelf niet veranderd. Je gebruikt het gewoon in een browser in plaats van in een speciale app.

Accounts, gesprekken en inlogopties blijven hetzelfde.

De verandering is een opruimactie, geen stillegging van Messenger. Meta stuurt desktopgebruik naar het web en terug naar de kernproducten van Facebook. Voor e-commerce teams is het een kleine operationele verandering, geen grote verstoring.