Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Gebruikmaken van innovatieve AI-tools
Nu gaan we naar de goede dingen: de daadwerkelijke oplossingen die bedrijven over de hele wereld nu al veranderen. En deze variëren van AI-prijsoptimalisatie die u helpt de perfecte prijs voor uw producten te bepalen tot AI-winkelassistenten die bij elke interactie leren door middel van metalearning.
Gepersonaliseerde productaanbevelingen
AI-winkelassistenten van vandaag zijn veel geavanceerder dan standaard chatbots en kunnen krachtige aanbevelingssystemen bieden binnen online winkels. Deze virtuele assistenten, aangedreven door kunstmatige intelligentie, zijn tot veel meer in staat dan alleen reageren op vragen: ze creëren gepersonaliseerde winkelervaringen op basis van de behoeften van de klant en begeleiden shoppers tijdens hun aankooptraject.
Een goed voorbeeld van hoe goed deze aanpak kan werken, is de AI-winkelassistent van Smartsupp. Het combineert conversatie-interactie en intelligente productaanbevelingen, vergelijkbaar met een deskundige verkoper in uw lokale winkel. Als een klant een pagina met kinderlaarzen bezoekt, kan de AI hen de accessoires voorstellen waarvan ze niet beseffen dat ze ze in een normale winkel nodig hebben, of het kan hen een premium alternatief laten zien dat beter bij hun behoeften past.
Na de integratie van Mira AI zijn de resultaten van Pidilidi, een online kinderkledingwinkel, buitengewoon, zoals je kunt lezen in de casestudy op de Smartsupp-website:
- 20% toename van de gemiddelde orderwaarde
- 25% boost in chat-gedreven verkoop
- 70% van de vragen van klanten wordt automatisch afgehandeld
- Naadloze ondersteuning in vier talen (Tsjechisch, Slowaaks, Hongaars en Roemeens)
- Efficiënte navigatie door hun 2.500+ productcatalogus
En het beste deel? Binnen enkele minuten was de AI-chatbot klaar. Er zijn geen technische vaardigheden nodig – Mira leert alleen over uw producten door middel van webscraping en productfeeds. Met uw nieuwe AI-helper die basisvragen beantwoordt en de klok rond aangepaste suggesties doet, kan uw team zich concentreren op strategische projecten die u meer helpen dan betalende klanten.
Prijsoptimalisatie
Uw rivaal heeft zojuist de prijzen van 200 producten verlaagd. Hoe lang denkt u dat het duurt voordat u de impact van prijsveranderingen begrijpt? Uren? Dagen? Met AI-gestuurde prijsoptimalisatie gebeurt dit binnen enkele seconden.
AI-algoritmen doorzoeken de markt in realtime en doorzoeken enorme hoeveelheden gegevens om het optimale prijspunt voor elk product te bepalen. Ze houden rekening met de bewegingen van uw concurrenten, de marktvraag, uw voorraadniveaus en zelfs seizoensinvloeden.
Zeg vaarwel tegen omslachtige spreadsheets en handmatige updates , en hallo tegen intelligente, dynamische prijzen die u helpen voorop te blijven lopen in een steeds evoluerende markt. Definieer je regels één keer en laat AI het zware werk doen.
Onderzoek van Gartner (2024) noemt 15-25% verbeterde winstmarges door bedrijven die AI gebruiken voor prijsoptimalisatie.
Verbeterde klantenservice
Hoewel AI-chatbots de show kunnen stelen, zijn ze slechts één hulpmiddel in een veel grotere toolkit. Met spraakassistenten die telefoongesprekken overnemen en AI-gegenereerde e-mails voor reacties van klanten, worden alle onderdelen van de klantenservice verstoord door kunstmatige intelligentie.
Live chat is nog steeds de kampioen van realtime klantcommunicatie – en het zal niet in slechts enkele jaren worden vervangen. Moderne live chatprogramma’s bieden slimme functies zoals het automatisch volgen van bezoekers, directe vertaling en analytische tools die menselijke agenten helpen nog betere service te bieden. Het gaat niet om het toe-eigenen van mensen, maar om het optimaliseren van hun prestaties.
Neem het succesverhaal van AAA AUTO als een perfect voorbeeld van het combineren van AI met menselijke gebruikersexpertise. Dankzij een mix van boeiende AI-aangedreven automatisering met professionele live chat-agenten, verkopen ze 900 extra auto’s per maand via hun digitale kanalen.
- Genereer maandelijks 7.200 nieuwe klantcontacten
- Bereik 30% meer live chat-interacties dankzij AI-aangedreven eerste contact
- Converteer leads met een percentage van 10% – vijf keer hoger dan traditionele contactformulieren
- Behandel vragen van klanten gemiddeld binnen 14 seconden
- Bespaar 25% op kosten in vergelijking met telefonische ondersteuning
Meer dan 60% van alle aankopen vindt plaats na kantooruren, zo blijkt uit gegevens van Smartsupp. Maar de klanten van vandaag willen niet wachten tot de ochtend; Ze willen meteen antwoorden, of het nu 2 uur ’s middags of 2 uur ’s ochtends is. En als ze die niet krijgen, kunnen ze net zo goed door je concurrentie bladeren.
Source: smartsupp
Slimme logistiek
AI in de logistiek levert nu al meetbare resultaten op. Neem UPS, wiens AI-aangedreven ORION-systeem fungeert als een digitale conducteur, die 200.000 routes per minuut beheert en het bedrijf elk jaar $ 400 miljoen bespaart.
Marktleiders hebben ook dergelijke prestaties geleverd: DHL heeft zijn bedrijfskosten met 20% verlaagd door middel van AI en Amazon heeft de verzendkosten met een kwart verlaagd door intelligente automatisering. Deze succesverhalen komen steeds vaker voor naarmate AI-technologie volwassener wordt (Langley Search, 2024).
Bovendien is AI in de logistiek niet langer beperkt tot grote e-commercebedrijven. Wat AI kan toevoegen aan uw e-commerce winkel:
- Slimme routeplanning
- Automatisering van magazijnen
- Risico voorspelling
- Voorraadbeheer
- Zichtbaarheid van de supply chain
AI-voordelen maximaliseren
AI-tools, in een overvolle e-commerceruimte, zijn niet langer alleen de volgende technische trend, maar eerder een krachtig hulpmiddel voor innovatie. Terwijl uw concurrentie nog steeds aan het rommelen is met basisautomatisering, of erger nog, klanten achterlaat met reacties die uren duren, kunt u de ervaring een boost geven met AI om 24/7, onmiddellijke gepersonaliseerde service te leveren.
Verbetering van de klantervaring door middel van AI-personalisatie
Volgens het Next in Personalization 2021-rapport verwacht 71% van de consumenten nu gepersonaliseerde ervaringen en interacties, en 76% raakt gefrustreerd als ze die niet krijgen. De moderne shopper wil zich begrepen en gewaardeerd voelen – niet als het zoveelste ticketnummer in de rij.
Source: Depositphotos
Dit is waar AI-chatbots, zoals Mira AI van Smartsupp, een revolutie teweegbrengen in het spel! Deze geavanceerde assistenten begrijpen het gedrag van klanten in realtime, begrijpen productvoorkeuren en bieden gepersonaliseerde aanbevelingen.
Ze hebben toegang tot de volledige productlijst en website-inhoud, zodat ze specifieke productaanbevelingen kunnen doen, diepgaande vragen over functies en voordelen kunnen beantwoorden en zelfs hun aanpak kunnen aanpassen om met elke klant te communiceren op basis van hun stijl – of ze nu een technisch onderlegde liefhebber zijn of een voorzichtige nieuwe koper.
Aanpassen aan toekomstige AI-trends in e-commerce
Vooruitkijkend zien we verschillende belangrijke trends die de toekomst van AI-e-commerce vormgeven:
- Meer geavanceerde voorspellende analyses voor gepersonaliseerde winkelervaringen
- Integratie van voice commerce en visuele zoekmogelijkheden
- Naadloze omnichannel-ervaringen mogelijk gemaakt door AI
- Verbeterde emotionele intelligentie in AI-communicatie
- Meer focus op privacy-first personalisatie
Degenen die zich op deze veranderingen beginnen voor te bereiden, zullen de winnaars zijn in de markt van morgen. Met de voortdurende evolutie van AI-technologie kunnen we uitkijken naar nog geavanceerdere tools die de efficiëntie van automatisering combineren met steeds menselijkere, natuurlijke interacties.
Sources: Depositphotos
Veelgestelde vragen
Hoe verbetert AI de winkelervaring?
AI zorgt voor een revolutie in de online winkelervaring en biedt het soort één-op-één-service dat u in een fysieke winkel zou kunnen vinden. AI-winkelassistenten doen ook relevante productsuggesties en bieden 24/7 on-demand ondersteuning, wat zorgt voor een grotere klanttevredenheid.
De technologie analyseert het winkelgedrag om gepersonaliseerde ervaringen te bedenken, zodat klanten uit duizenden producten precies kunnen vinden wat ze nodig hebben. AI helpt bij het beantwoorden van gedetailleerde productvragen en het begeleiden bij het kopen, waardoor een online winkelervaring interactiever en betrouwbaarder wordt.
Wat is AI in e-commerce?
E-commerce AI is het gebruik van kunstmatige intelligentie in online retailactiviteiten om bedrijfsprocessen te automatiseren en te verbeteren. Dit omvat geautomatiseerde klantenservice via AI-chatbots, gepersonaliseerde productaanbevelingen, slimme prijsoptimalisatie, voorraadbeheer en automatisering van de toeleveringsketen.
Deze AI-systemen gebruiken klantgegevens en gedragspatronen om enerzijds de operationele efficiëntie te verhogen en anderzijds gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden, waardoor bedrijven de verkoop en klanttevredenheid kunnen verhogen en tegelijkertijd de bedrijfskosten kunnen verlagen.
Hoe moeilijk is het om een AI-chatbot voor je e-shop te krijgen?
Het maken van een AI-chatbot voor uw online winkel is nog nooit zo eenvoudig geweest, dankzij plug-and-play-oplossingen zoals Smartsupp Mira AI. Je hebt geen codeervaardigheden nodig om deze AI-winkelassistent te integreren met grote e-commerceoplossingen zoals Shopify, WordPress, Magento, BigCommerce en PrestaShop; Het duurt minuten om dit allemaal te doen.
Over het algemeen zijn er twee eenvoudige manieren om de assistent voor te bereiden: of hij kan zelf uw websitegegevens crawlen en analyseren, of u kunt uw productcatalogus handmatig uploaden. Daarna leert de chatbot over uw producten, neemt hij de stem van uw merk over en wordt hij automatisch bijgewerkt wanneer uw producten veranderen.
Hoe werkt AI in e-commerce?
AI in e-commerce werkt door continu enorme hoeveelheden gegevens te analyseren om verschillende bedrijfsactiviteiten te automatiseren en te optimaliseren. De systemen analyseren gedragspatronen van klanten, verkoopgegevens, voorraadniveaus en markttrends om realtime beslissingen te nemen.
Ze analyseren bijvoorbeeld klantinteracties en doen gepersonaliseerde aanbevelingen, passen prijzen aan op basis van marktfluctuaties, optimaliseren de voorraad en sturen zelfs chatbots aan om te reageren op vragen van consumenten met behulp van natuurlijke taalverwerking. Dit stelt bedrijven in staat om geautomatiseerde maar gepersonaliseerde ervaringen aan te bieden, terwijl de operationele efficiëntie in hun hele e-commerceplatform wordt verbeterd.
Kan een klein bedrijf zich AI-tools veroorloven en wat zijn de kostenimplicaties?
De AI-oplossingen van vandaag variëren van volledige suiteproducten die zijn afgestemd op bedrijven van elke omvang tot SaaS-modellen op basis van het aantal gesprekken dat u voert. Zo is AI shopping assistant Mira van Smartsupp beschikbaar vanaf slechts €16/maand voor 100 gesprekken per maand (februari 2025).
Een van de grote voordelen van het implementeren van die AI-tools is dat ze hun eigen kosten snel terugverdienen door de efficiëntie te verbeteren, de verkoop te verhogen en de kosten te verlagen.
