MediaMarkt, Carrefour en andere grote retailers beboet voor nep-Black Friday-kortingen

De boetebedrijven zijn onder andere MediaMarkt (€25.000), Carrefour (€21.500), PC Componentes (€1.500), parfumwinkel Notino (€110.000) en e-shop Electrocosto, bekend als Gestaweb 2020 (€100.000). Twee andere bedrijven werden niet bekendgemaakt.

Hoe het plan werkte

Het plan was vrij eenvoudig. Bedrijven verhoogden enkele dagen voor Black Friday de prijzen van geselecteerde producten. Tijdens de daadwerkelijke verkoop hebben bedrijven de prijzen vervolgens weer “verlaagd” naar de oorspronkelijke bedragen. Voor klanten leek het een geweldige deal, maar in werkelijkheid was er helemaal geen korting.

Het ministerie bestempelde dit als een schending van artikel 47.1 m) van de Algemene Wet ter Verdediging van Consumenten en Gebruikers. Dit zijn oneerlijke handelspraktijken die kopers misleiden en ook in strijd zijn met de Retail Trade Regulation Law.

Timing is geen toeval

Het ministerie publiceerde de onderzoeksresultaten op 29 november 2025, op Black Friday zelf. Het is een duidelijk signaal aan andere winkelketens: prijsmanipulatie wordt niet getolereerd.

Opvallend is dat het onderzoek betrekking had op Black Friday 2023, maar het duurde meer dan twee jaar om af te ronden. Dit laat zien dat autoriteiten deze praktijken op de lange termijn monitoren en evalueren.

Wat is de volgende stap

De consumentenautoriteit heeft aangekondigd dat zij ook andere praktijken zal blijven monitoren. Onder de loep staan druppelprijzen, drukverkoop, dynamische prijsstelling en gepersonaliseerde prijsstelling op basis van de persoonlijke gegevens van klanten.

Volgens het ministerie verminderen al deze methoden de transparantie en drijven ze mensen tot overhaaste aankoopbeslissingen.

Voor e-shops en grote retailers is de boodschap duidelijk: prijsbeleid tijdens verkoopperiodes moet veel zorgvuldiger worden vastgesteld. Boetes in de honderdduizenden zijn niet verwaarloosbaar, en het reputatieaspect kan zelfs nog belangrijker zijn.