De groei van e-commerce van $ 90 miljard in Turkije zorgt voor digitale winnaars en verliezers

Istanbul neemt het grootste deel van de taart voor zijn rekening

De Turkse regering telde in 2024 6 miljard online transacties via 600.000 digitale bedrijven . E-commerce is nu goed voor bijna 20% van alle detailhandelsverkopen in het land.

Het probleem is waar die verkopen plaatsvinden. Istanbul scoort 93 punten op de digitale adaptatieschaal van de overheid. Oostelijke provincies zoals Hakkari en Bitlis halen amper 30 punten. Dat betekent dat bedrijven daar drie keer minder digitale transacties afhandelen dan bedrijven in Istanbul.

Istanbul verkocht voor $ 57 miljard aan goederen online, terwijl het slechts $ 21 miljard importeerde. Dit overschot van $ 36 miljard laat zien hoe de stad de digitale handel van Turkije domineert. Een paar andere steden, zoals Kayseri, doen het goed – het scoorde 68 punten en verkocht $ 1 miljard aan huishoudelijke producten – maar de meeste regio’s blijven ver achter.

Kleine bedrijven zitten vast op één platform

De meeste online bedrijven in Turkije blijven klein. Vier van de vijf bedrijven gebruiken slechts één marktplaatsplatform, zoals Trendyol of Hepsiburada. Ze vertakken zich nooit om hun eigen websites te bouwen of andere verkoopkanalen uit te proberen.

Deze opzet geeft de grote platforms te veel controle. Eigenaren van kleine winkels die vroeger hun lokale klanten kenden, volgen nu regels die zijn opgesteld door algoritmen. Als een platform zijn tarieven of beleid wijzigt, kunnen deze bedrijven nergens anders heen.

Vrouwen runnen iets meer dan een kwart van de e-commercebedrijven, maar hebben vaak niet het geld of de technische vaardigheden om verder te gaan dan deze grote platforms.

Vrouwen kopen de meeste dingen online

Turkse vrouwen doen bijna 6 van de 10 online aankopen. Ze kopen de meeste mode-, make-up- en persoonlijke verzorgingsartikelen die digitaal worden verkocht. De grootste spenders zijn tussen de 25 en 34 jaar oud – mensen die zijn opgegroeid met smartphones.

Deze verschuiving heeft gevolgen voor de hele economie. Het comfort van vrouwen bij digitaal winkelen stimuleert de groei in consumentensectoren. Ondertussen zijn categorieën die meer aantrekkelijk zijn voor mannen, zoals auto-onderdelen en elektronica, niet zo snel online gegaan.

Snelle levering groeit, maar blijft in steden

De snelle handelsmarkt van Turkije verdubbelde bijna tot 7,5 miljard dollar. De meeste bestellingen komen tussen 18:30 en 19:00 uur wanneer mensen snel hapjes en drankjes geleverd willen hebben.

Elke bestelling bevat slechts 2 of 3 artikelen ter waarde van ongeveer $ 10. Bedrijven bouwden enorme bezorgnetwerken om kleine aankopen binnen enkele uren bij mensen thuis te brengen. Maar dit werkt alleen in drukke stedelijke gebieden waar automobilisten snel meerdere stops kunnen maken.

Vreemde winkelgewoonten verschijnen in gegevens

Turken kopen 53% van hun boeken online, maar slechts 4% van hun boodschappen. Mensen lijken graag discretionaire artikelen digitaal te bestellen, maar geven nog steeds de voorkeur aan fysieke winkels voor dagelijkse benodigdheden.

De tweedehandsmarkt bereikte $ 300 miljoen toen mensen gebruikte artikelen online aan elkaar verkochten. Kleding was goed voor meer dan de helft van deze verkopen. Maar 18% van de duurzame e-commerce-aankopen en 20% van de modebestellingen wordt geretourneerd, wat wijst op kwaliteitsproblemen.

Gaming domineert de uitgaven voor entertainment

Gaming neemt meer dan de helft van de digitale entertainmentmarkt van $ 600 miljoen in Turkije in beslag. Maar het bestedingspatroon laat economische druk zien onder de groei.

De verkoop piekt tijdens promoties in maart, juli en december en daalt vervolgens sterk tijdens reguliere maanden. Gaming-aankopen zijn gemiddeld $ 11 vergeleken met $ 5 voor streamingdiensten, maar mensen wachten op kortingen in plaats van voor de volle prijs te kopen.

Betaalmethoden verbeteren over de hele linie

Tweederde van de e-commercetransacties maakt nu gebruik van creditcards. Mobiele betalingen blijven groeien naarmate meer mensen zich op hun gemak voelen bij het kopen van dingen op hun telefoon.

Maar de boom-and-bust-uitgaven tijdens verkoopperiodes suggereren dat veel shoppers hun budget oprekken en wachten op deals in plaats van het hele jaar door gestaag uit te geven.

Gebaseerd op het rapport van Turkey Today over gegevens van het ministerie van Handel