De gegevens die elke Amazon-verkoper nodig heeft voordat hij internationaal uitbreidt

Uitbreiden naar andere internationale Amazon-markten is een krachtige groeizet, maar zonder gegevens kan het snel een kostbare misstap worden. De juiste analyses helpen u winnende markten te identificeren, uw productstrategie te optimaliseren en winstgevend over de grenzen heen te schalen. In dit artikel delen we de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI’s) met u die ertoe doen wanneer u wilt uitbreiden naar andere Amazon-marktplaatsen.

KPI’s voor internationale groei in het Amazonegebied

Verkoopprestaties per marktplaats

• Wat het is: Een schatting van de totale omzet en verkochte eenheden per marktplaats
• Waarom het belangrijk is: geeft aan welke regio’s op uw product reageren en welke niet. Gebruik dit om investeringen en lokalisatie-inspanningen te prioriteren
• Tips:  Gebruik tools zoals Jungle Scout, Helium 10 of Amazon Brand Analytics (indien beschikbaar) om:

• Bestudeer concurrenten in uw niche
• Schat hun maandelijkse verkopen en prijzen
• Beoordeel de algemene vraag en verzadiging van de categorie

Conversieratio (CR) per ASIN per land

• Wat het is: Percentage bezoekers dat de producten koopt
• Waarom het belangrijk is: Conversieratio’s kunnen zowel problemen als potentiële kansen aangeven
• Tips: Je kunt je eigen CR nog niet meten, maar je kunt wel:

• Analyseer trends in de bestsellerrangschikking (BSR) en de conversieratio’s van concurrenten
• Bestudeer de beoordelingssnelheid en -frequentie op aanbiedingen van concurrenten
• Identificeer problemen, zoals culturele of taalhiaten, in aanbiedingen van concurrenten die u zou kunnen verbeteren

Advertentiekosten van verkoop (ACoS) en totaal ACoS (TACoS)

• Wat het is: ACoS meet de verhouding tussen directe advertentie-uitgaven en verkoop. TACoS is goed voor de totale inkomsten, niet alleen voor advertentiegestuurde verkopen
• Waarom het belangrijk is: Helpt bij het beoordelen van de efficiëntie en levensvatbaarheid van campagnes op de lange termijn, land voor land
• Tips:  Gebruik tools of de zoekwoordplanner van Amazon om:

• Schatting van PPC-concurrentie en CPC-tarieven in doelmarkten
• Identificeer zoekwoorden met een hoog volume en minder concurrentie
• Onderzoek advertentieplaatsingen van concurrenten

Kosten voor klantenwerving (CAC)

• Wat het is: De totale marketingkosten die nodig zijn om een nieuwe klant te werven
• Waarom het belangrijk is: In nieuwe markten kan CAC pieken. Door het te monitoren, kunt u niet te veel geld uitgeven aan het najagen van onrendabele groei
• Tips: Schat de potentiële CAC in en vergelijk deze vervolgens met de prijs en de beoogde winstmarge van uw product

• Gemiddelde CPC’s.
• Verwachte conversieratio’s.
• Aannames voor promotionele uitgaven.

Klantbeoordelingen en beoordelingen per regio

• Wat het is: Het aantal en de gemiddelde beoordeling van beoordelingen per marktplaats
• Waarom het belangrijk is: Recensies hebben een grote invloed op het winkelend publiek. Negatieve patronen in specifieke landen kunnen duiden op problemen met product-market fit of culturele mismatches
• Tips:

• Bestudeer de beoordelingen, tellingen, gemiddelde beoordelingen en het klantsentiment van concurrenten in doelregio’s
• Zoek naar terugkerende klachten of lof om lokale voorkeuren of rode vlaggen te identificeren

Retourpercentage per land

• Wat het is: Het percentage producten dat door kopers in elke markt wordt geretourneerd
• Waarom het belangrijk is: Hoge retourpercentages kunnen wijzen op onnauwkeurigheden in de vermelding, slechte uitvoeringskwaliteit of onvervulde verwachtingen van de klant
• Tips:

• Lees beoordelingen van concurrenten om melding te maken van retourzendingen of ontevredenheid
• Onderzoek veelvoorkomende problemen in uw categorie (bijv. maatvoering, materiaalkwaliteit, verwachtingen)

Buy Box Win Rate

• Wat het is: Het percentage paginaweergaven waar concurrenten de Buy Box bezitten
• Waarom het belangrijk is: Een laag Buy Box-percentage kan worden veroorzaakt door prijsconcurrentie, slechte verkopersstatistieken of problemen met het instellen van FBA. Het is cruciaal voor het behalen van internationaal succes
• Tips:

• Observeer welke verkopers consequent de Buy Box winnen voor vergelijkbare producten
• Let op hun prijzen, verzendmethode (FBA versus FBM) en beoordelingen

Omloopsnelheid van de voorraad

• Wat het is: hoe snel uw voorraad op elke marktplaats wordt verkocht
• Waarom het belangrijk is: Het balanceren van de voorraad over internationale FBA-centra is lastig. Deze KPI helpt u overbevoorrading of voorraadtekorten te voorkomen
• Tips: Schat de omzet op basis van:

• Schattingen van de verkoop van concurrenten
• Gemiddelde vraag in categorie
• Piek seizoensgebondenheid van de regio

Best practices bij het plannen van uitbreiding

Marktonderzoek en lokalisatie

Gebruik tools zoals Amazon’s Brand Analytics en onderzoek om koopgewoonten, zoektrends en concurrentie in elke markt te bestuderen. Investeer in lokale experts of agentschappen voor lokalisatie. Dit omvat:

• Nauwkeurige vertaling (niet alleen Google Translate!)
• Culturele aanpassing van productvoordelen
• Marktspecifieke zoekwoordoptimalisatie

Voorbeeld uit de praktijk

Om de klantervaring te verbeteren, hield Lezzat toezicht op de lokalisatie van productvisuals voor een merk tandenborstelopladers. Het merk had voorheen alleen afbeeldingen en niet genoeg infographics, waardoor ze volgens ons veel gemiste potentiële conversies hadden.

Ons team zorgde er vervolgens voor dat alle op afbeeldingen gebaseerde inhoud de nodige infographics bevatte en professioneel werd vertaald in de moedertaal van de doelmarkt. In dit geval werd de productafbeelding aangepast voor de Duitse markt. Dit hielp shoppers zich meer begrepen en verbonden te voelen met het product.

Naleving en regelgeving

Elk land heeft unieke invoerwetten, belastingen, certificeringen en veiligheidsnormen. Voorkom kostbare juridische problemen door lokale belastingadviseurs en regelgevingsadviseurs te raadplegen. Amazon’s eigen bronnen, zoals btw-services en Global Selling-gidsen, kunnen dit proces helpen vereenvoudigen.

Vergelijking van platformkosten en ondersteuning

De volgende belangrijke stap is het evalueren van de tariefstructuren, beschikbare verkopersondersteuning en infrastructuur in elke Amazon-marktplaats.

De btw-regels verschillen bijvoorbeeld tussen de EU en de VS, en dat geldt ook voor verwijzingsvergoedingen en FBA-kosten. Het is ook slim om in contact te komen met Amazon-verkopersgemeenschappen om erachter te komen welke ondersteuningsniveaus en tools het beste werken in specifieke regio’s.

Slimme logistiek

Bij uitbreiding naar nieuwe Amazon-regio’s hebben zowel FBA als FBM voor- en nadelen. FBA biedt u snelle, Prime-geschikte levering, lokale klantenservice en eenvoudigere naleving van Amazon-normen.

Het is ideaal voor markten met een hoge vraag, maar wordt geleverd met opslagkosten, complexe grensoverschrijdende voorraadoverdrachten en minder controle. FBM daarentegen biedt meer flexibiliteit en kostenbeheersing, vooral als u uw eigen logistieke opzet heeft of kleine volumes of volumineuze artikelen verkoopt. Het vereist echter het zelf beheren van internationale verzending, douane en retourzendingen.

Wat te evalueren per marktplaats:

• Productsoort
• Uitvoeringskosten en vergoedingen
• Leveringsverwachtingen en Prime-geschiktheid
• Lokale opslagbehoeften
• Infrastructuur voor retourafhandeling

Financiële instellingen en valutabeheer

Gebruik financiële partners of Amazon’s Currency Converter for Sellers (ACCS) om wisselkoersen te beheren en winstmarges te optimaliseren. Lokale betalingsvoorkeuren zijn ook van belang, dus zorg ervoor dat uw systeem deze ondersteunt.

Klantenondersteuning en communicatie

Bouw meertalige ondersteuningssystemen, intern of via externe providers. Respecteer de culturele communicatienormen en bied ondersteuning tijdens lokale kantooruren.

Monitoren, analyseren en bijsturen

Wereldwijde expansie is geen eenmalige opzet. Zodra je marktplaatsen hebt gekozen en gelanceerd, controleer je je gegevens voortdurend om problemen in een vroeg stadium op te sporen en de prestaties te optimaliseren. Dit omvat:

• Wekelijkse verkoop- en CR-rapporten per marktplaats
• Analyse van de reden van retour
• ACoS- en TACoS-trends in de loop van de tijd
• Culturele inzichten uit beoordelingen en supporttickets

Welke belangrijke statistieken moeten verkopers in de gaten houden wanneer ze internationaal uitbreiden op Amazon?

U kunt zich richten op de volgende statistieken wanneer u nieuwe markten betreedt:

• Verkoopvolume: Om de vraag naar producten te meten.
• Conversiepercentages: om de effectiviteit van de advertentie te beoordelen.
• Klantrecensies en beoordelingen: Om de wensen en behoeften van de klant te begrijpen.
• Advertentiekosten van verkoop (ACoS): om de advertentie-efficiëntie te evalueren.
• Operationele factoren (verzendtijden, retourpercentages, uitvoeringsefficiëntie): Om logistieke uitdagingen in kaart te brengen.
• Compliance, lokale regelgeving, btw-verplichtingen en marktplaatsspecifieke regels: Om een vlotte werking te garanderen en dure boetes te vermijden.

Conclusie

Wereldwijd gaan op Amazon gaat niet alleen over het uploaden van uw vermeldingen naar nieuwe marktplaatsen en er het beste van hopen. Het gaat erom dat je begrijpt wat de cijfers je echt vertellen. De Amazon-verkopers die internationaal slagen? Ze negeren deze 8 cruciale metrics (KPI’s) nooit. Ze herzien ze regelmatig, passen ze snel aan wanneer dat nodig is en laten zich altijd leiden door de gegevens bij hun beslissingen.

Uw succes in het VK bewijst dat u een winnend product heeft. Gebruik deze cijfers nu om ervoor te zorgen dat uw wereldwijde expansie net zo succesvol is – zonder de dure verrassingen die de meeste Amazon-verkopers overrompelen.