Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Winkelen verandert snel. Een nieuw rapport van DHL ondervroeg 24.000 mensen over de hele wereld en vond iets verrassends: de meesten van ons zullen tegen 2030 dingen kopen op TikTok en Instagram in plaats van gewone websites. Zeven op de tien mensen hebben al iets gekocht via social media. Hetzelfde aantal denkt dat dit over vijf jaar hun belangrijkste manier van winkelen zal zijn.
De cijfers uit Thailand zijn waanzinnig. Daar gebruikt 86% van de online shoppers TikTok al om dingen te kopen. Niet alleen browsen – daadwerkelijk kopen en betalen via de app.
Generatie Z is leidend in deze verandering. Bijna de helft van de jongeren winkelt nu regelmatig op TikTok. Ze willen de app niet verlaten om ergens anders dingen te kopen. En het werkt. Wanneer iets viraal gaat op sociale media, zegt 82% van de shoppers dat dit invloed heeft op wat ze kopen.
Levering breekt nog steeds de deal
Maar dit is wat er niet is veranderd: leveringsproblemen doden nog steeds de verkoop. Uit het onderzoek bleek dat 81% van de mensen hun winkelwagentje verlaat als ze niet de gewenste bezorgoptie kunnen krijgen. Dat is enorm.
Het rendement is nog erger. Als shoppers de bezorger niet vertrouwen, zal 75% helemaal niet kopen. En 79% stopt als het retourneren van artikelen er ingewikkeld uitziet.
Source: dhl.com
Groen winkelen wordt serieus
Milieuzaken zijn niet alleen marketing meer. Het is nu echt business. 72% van de mensen denkt aan duurzaamheid wanneer ze online winkelen. Een op de drie zal zijn bestelling annuleren als ze zich zorgen maken over de impact op het milieu.
Jonge mensen geven er nog meer om. Bijna de helft van de Gen Z-shoppers zal weglopen van een aankoop vanwege groene zorgen. Meer dan de helft van de shoppers koopt nu tweedehands of refurbished producten. En 58% wil deelnemen aan recyclingprogramma’s die merken aanbieden.
Hoe groot is deze verschuiving? Analisten denken dat de verkoop van sociale media tegen 2030 8,5 biljoen euro zal bedragen. Dat is twaalf keer groter dan vandaag. Bedrijven die deze verandering negeren, verliezen klanten. Degenen die zich als eerste klaarmaken, zullen veel winnen.
De winkelrevolutie is begonnen. De vraag is niet of het zal gebeuren – het is wie zich het snelst zal aanpassen.
Gegevens uit het persbericht van het DHL E-Commerce Trends Report 2025
