AI verhoogt de productiviteit met 11,5%, maar kost banen

Britse bedrijven melden netto banenverlies door AI

De onderzoekers ondervroegen organisaties die AI al minstens een jaar gebruiken in vijf sectoren, waaronder basisconsumptiegoederen en detailhandel. In het Verenigd Koninkrijk zeiden bedrijven dat de adoptie van AI samenviel met netto banenverlies van 8% in de afgelopen 12 maanden , terwijl een gemiddelde stijging van 11,5% in productiviteit werd gerapporteerd.

Dezelfde rapportage suggereert dat het VK de impact mogelijk sterker voelt dan concurrenten zoals de VS, Japan en Duitsland. Een reden die wordt benadrukt is dat werkgevers te maken hebben met hogere kostendruk, wat automatisering aantrekkelijker kan maken dan werving.

Hoe dit eruitziet in e-commerce in het dagelijks leven

Voor e-commerce-operators is de meest directe verandering praktisch: er kan meer werk in eigen beheer worden gedaan door kleinere teams.

Simon, een doorgewinterde marketplace-verkoper (casestudy gedeeld op Chanel X), beschreef het gebruik van AI om taken te automatiseren die vroeger dagen in beslag namen. Na zijn vertrek van een verouderde PrestaShop-opzet, beheert hij nu meerdere kanalen via Base.com en een BigCommerce-winkel, waarbij hij marktplaatsen als eBay, Amazon, Etsy, Fruugo en TikTok belicht.

Een concreet voorbeeld: hij ontdekte ontbrekende ALT-tekst op 5.000+ productafbeeldingen. In plaats van duizenden vermeldingen handmatig te bewerken, gebruikte hij AI om een Python-script te genereren dat de wijzigingen op de site toepaste — wat de toegankelijkheid verbeterde en SEO ondersteunde. Hij gebruikte ook door AI geschreven scripts om productopties te beheren en om terugkerende “kwaadwillenden” te markeren, zodat recidivisten snel kunnen worden aangepakt.

De conclusie voor verkopers en marketeers

De hoofdcijfers betekenen niet dat elk bedrijf personeel zal verminderen, maar ze geven wel een duidelijke richting aan: productiviteitswinsten komen snel binnen en routinewerk wordt steeds meer geautomatiseerd.

Voor Europese e-commerceteams die met kleinere marges jongleren, kan het concurrentievoordeel komen uit eenvoudige overwinningen — het automatiseren van catalogushygiëne, beeldmetadata, retourtriage en klantenservicetagging, terwijl de menselijke tijd gefocust blijft op merchandising, creatief en groei.