AI in marketingautomatisering

Voordelen van AI-marketingautomatisering

Kunstmatige intelligentie (AI) zorgt voor een revolutie in marketingautomatisering door advertentietechnologiebedrijven in staat te stellen geavanceerdere AI-gestuurde tools te creëren die de efficiëntie, personalisatie en algehele effectiviteit van advertenties verbeteren.

Verbeterde efficiëntie

Zoals elke marketingspecialist weet, zijn er veel repetitieve taken in onze branche. Of het nu gaat om e-mailplanning, advertentiebiedingen, klantsegmentatie, enz., dit alles kan eenvoudig worden geautomatiseerd door gebruik te maken van AI om de taken uit te voeren die anders repetitief gedrag vereisen.  Dit maakt alles sneller en elimineert menselijke fouten, bespaart tijd en natuurlijk operationele kosten.

Gepersonaliseerde marketingcampagnes

AI maakt gebruik van machine learning om gegevens zoals klantgedrag, voorkeuren en eerdere interacties te analyseren en maakt zo de creatie van beter gepersonaliseerde inhoud mogelijk. Door dynamische inhoud te leveren, kunt u de betrokkenheid verbeteren en een betere gebruikerstevredenheid en conversieratio’s krijgen.

Geautomatiseerde leadscoring

Door automatisering te gebruiken bij het scoren van leads van verschillende platforms, kunt u voorspellende analyses gebruiken om leads van hoge kwaliteit te krijgen op basis van demografische gegevens of interacties. Door prioriteit te geven aan hoogwaardige leads, stelt u uw verkoopteam in staat zich te concentreren op de meer veelbelovende prospects.

Realtime gegevensanalyse

Het is geen geheim dat AI veel beter en sneller met data kan omgaan dan mensen. Het verwerkt gegevens vrijwel onmiddellijk en kan enorme hoeveelheden gegevens verwerken. Dergelijke verwerkingen stellen ons in staat om datagestuurde beslissingen te nemen en campagnes in realtime beter te optimaliseren. Het helpt ons bij het identificeren van trends en het analyseren van patronen, maar ook bij afwijkingen die moeilijk handmatig te detecteren zijn.

Belangrijke AI-tools voor marketingautomatisering

De implementatie van AI in ons dagelijks leven heeft alleen maar goede dingen gebracht. Sinds AI aan zijn groeiende reis begon, is er een overvloed aan tools, zowel gratis als betaald, beschikbaar gekomen. Hoe weet je welke tools je moet gebruiken? Laten we daar wat dieper op ingaan!

Tools voor het maken van inhoud

1. ChatGPT is een van de beste AI-chatbots die helpt bij alles, van videoscripts tot website-ontwerp. De snelle, unieke output maakt het een krachtig hulpmiddel voor het creëren van werk van hoge kwaliteit op elk vaardigheidsniveau. Het kan worden gebruikt als een gratis model, maar geloof me, het betaalde model is zijn kosten meer dan waard!
2. Jasper AI is een AI-aangedreven tool voor het maken van inhoud die bedrijven, marketeers en schrijvers helpt bij het genereren van tekst van hoge kwaliteit voor blogs, advertenties, e-mails en sociale media.  De prijs is bijna hetzelfde als die van de ChatGPT, maar het biedt meer functies in de Pro-versie, die de moeite waard kunnen zijn, afhankelijk van de grootte van uw bedrijf.

Platforms voor doelgroepsegmentatie

1. Salesforce Einstein is een AI-aangedreven analyse- en automatiseringstool die is geïntegreerd in het Salesforce-platform. Het verbetert het beheer van klantrelaties(CRM) door voorspellende inzichten, gepersonaliseerde aanbevelingen en geautomatiseerde workflows te bieden. Deze oplossing is niet goedkoop, maar wel van topklasse en als u een middelgroot of groot bedrijf bent, is het zeker het proberen waard.
2. FounderPal AI is een AI-tool die is ontworpen om bedrijven te helpen met marktsegmentatie door klantpersona’s te definiëren en diepgaand marktonderzoek uit te voeren. Het biedt datagestuurde inzichten om doelgroepstrategieën te verfijnen, waardoor het bijzonder nuttig is voor startups en kleine bedrijven. FounderPal AI biedt een gratis versie met basisfuncties, terwijl premium-abonnementen meer geavanceerde inzichten en aanpassingsopties bieden.

Oplossingen voor klantrelatiebeheer (CRM)

1. Zoho CRM is een AI-aangedreven CRM-platform dat bedrijven helpt bij het automatiseren van verkoop-, marketing- en klantenondersteuningsprocessen. Het biedt geavanceerde functies zoals AI-gestuurde inzichten, workflowautomatisering en communicatie via meerdere kanalen om de klantbetrokkenheid te vergroten. Zoho CRM biedt een gratis abonnement voor maximaal drie gebruikers, met betaalde abonnementen vanaf $ 14 per gebruiker per maand voor meer geavanceerde functies.
2. Microsoft Dynamics 365 is een cloudgebaseerde bedrijfsoplossing die CRM- en ERP-functionaliteiten integreert om verkoop-, marketing-, financiële en klantenserviceactiviteiten te stroomlijnen. De prijzen variëren per module, waarbij CRM-abonnementen beginnen bij $ 65 per gebruiker per maand en ERP-oplossingen beginnen bij $ 180 per gebruiker per maand.

De rol van chatbots in AI-marketingautomatisering

Chatbots veranderen de manier waarop bedrijven omgaan met klanten. Als onderdeel van AI-marketingautomatisering spelen chatbots een cruciale rol bij het verbeteren van de klantervaring, het verzamelen van waardevolle gegevens en het ondersteunen van schaalbare operaties.

Waarom zijn chatbots een geweldig hulpmiddel om marketingautomatisering en AI strategisch in te zetten?

✔️ 24/7 klantenservice

Een van de belangrijkste voordelen van chatbots is hun vermogen om contextuele hulp te bieden. In tegenstelling tot ons mensen hebben chatbots geen pauzes nodig, waardoor bedrijven op elk moment direct kunnen reageren op vragen van klanten. Door AI-chatbots op uw bedrijfswebsite te implementeren, kunt u het volgende bereiken:

1. Verbeterde klanttevredenheid: Directe antwoorden verkorten de wachttijden en helpen bij het opbouwen van vertrouwen en klantloyaliteit.
2. Wereldwijde beschikbaarheid: Bedrijven die internationale markten bedienen, profiteren van tijdzoneflexibiliteit en taal-AI-modellen voor lokale ondersteuning.
3. Consistentie: Chatbots behouden een uniforme toon en berichtstijl, waardoor ze zorgen voor een consistente merkstem in alle interacties.

Deze continue beschikbaarheid is vooral waardevol in e-commerce, SaaS en service-based industrieën waar onmiddellijke ondersteuning van invloed kan zijn op aankoopbeslissingen.

✔️ Gegevensgestuurde inzichten

Elke interactie met een chatbot is een kans om data te verzamelen. AI-aangedreven chatbots kunnen het gedrag, de voorkeuren en de feedback van klanten in realtime volgen en analyseren.

• Profilering van de klant: Bots helpen doelgroepen te segmenteren op basis van interesses, locatie, aankoopgeschiedenis en betrokkenheidspatronen.
• Gepersonaliseerde marketing: Inzichten uit chatgesprekken stellen marketeers in staat om campagnes, aanbiedingen en productaanbevelingen op maat te maken.

Deze aanpak zorgt ervoor dat marketingprocessen proactief zijn, waardoor de algehele efficiëntie van campagnes wordt verhoogd.

✔️ Kosteneffectieve schaalbaarheid

Naarmate uw bedrijf groeit, neemt ook de vraag naar klantbetrokkenheid toe. Het opschalen van menselijke ondersteuningsteams kan duur en tijdrovend zijn. Chatbots bieden een schaalbare oplossing die meegroeit met je bedrijf. Door de behoefte aan uitgebreide menselijke tussenkomst te verminderen, kunnen bedrijven hun middelen richten op taken op een hoger niveau, terwijl ze een hoog niveau van klantinteractie behouden.

Hoe AI-marketingautomatisering de ROI verbetert

Als advertentietechnologiebedrijf heeft AI enorme veranderingen teweeggebracht in onze omgeving. Het zorgt voor een revolutie in de manier waarop we elke dag nadenken over hoe we nieuwe en betere tools kunnen maken. Met behulp van AI zijn we erin geslaagd om niet alleen enkele tools of functies die we al hebben ontwikkeld te veranderen, maar ook om nieuwe tools en functies te creëren die de advertentie en ROI van onze klanten aanzienlijk kunnen verbeteren.

Laat me dit een beetje persoonlijk maken en u een kort voorproefje geven van enkele dingen die AI ons heeft geholpen om talloze klanten te helpen hun ROI in de loop van de tijd te verhogen. Als advertentietechnologiebedrijf zijn we sterk afhankelijk van de technologieën die ons ter beschikking staan, en er is geen betere manier om te laten zien hoe AI ons ecosysteem verandert dan door u te laten zien wat we ermee doen op onze tools en welke problemen het oplost.

1. Slimmere campagnes in Google en Microsoft Ads

We werken nu al meer dan 10 jaar met zoekadvertenties en al 5+ jaar met shopping- of performance max-advertenties. In de afgelopen jaren zijn we een aantal problemen tegengekomen met hun prestaties, hetzij vanaf het begin van de reclame, hetzij later in de reclamereis. We moesten innoveren op dit gebied; Anders zouden we overbodig worden.

• Biedtool voor zoek- en Shopping-advertenties → We hebben een biedtool gemaakt die gebruikmaakt van AI en machine learning om namens u biedingen te plaatsen voor elk zoekwoord of product, en zo uw advertenties bovenaan de pagina te plaatsen.
• Segmentatie van producten in P.Max-advertenties → Door AI te gebruiken om producten te vergelijken op basis van hun prestaties (ROAS%) en marge, kunnen we export creëren in de vorm van een aanvullende XML-feed die klanten kunnen gebruiken om hun P.Max-advertenties op te splitsen in veelvouden, afhankelijk van hun algehele prestaties.

Door AI te gebruiken om deze complexe processen te automatiseren, besparen onze klanten tijd en verminderen ze giswerk, waardoor campagnes effectiever kunnen worden geschaald en de ROI kan worden verbeterd.

2. Daling van de P.Max-prestaties op jaarbasis

Een van de grootste problemen waarmee onze klanten tegenwoordig worden geconfronteerd, zijn de lagere prestaties van hun P.Max-advertenties in vergelijking met vorig jaar. We verwachtten dat dit zou gebeuren en begonnen met het creëren van een tool die dit kon veranderen.

De oorzaak van het probleem hier is dat onze klanten “onvolmaakte” productnamen en beschrijvingen in hun datafeeds hebben. Dit leidt ertoe dat Google of Microsoft hun advertenties niet op hogere posities weergeven vanwege een lagere relevantie. Door een tool te creëren die AI gebruikt om hun producttitels en beschrijvingen te wijzigen , zijn we erin geslaagd om:

• Verhoog de relevantie van hun advertenties en verbeter hun positionering, wat resulteerde in meer conversies
• Kreta: meer gepersonaliseerde marketingcampagnes – door exacte wijzigingen aan te brengen in producttitels, verbeterden we het vertoningspercentage (consumenten zoeken niet in perfecte zinnen)
• Toon meer informatie over producten – verbeter de klantervaring

Natuurlijk zijn we niet het enige advertentietechnologiebedrijf ter wereld, en tal van oplossingen kunnen helpen bij het optimaliseren van uw algehele ROI. Probeer de tools te vinden die passen bij uw bedrijfsdoelstellingen en natuurlijk bij de grootte van uw bedrijf. Niet alle oplossingen zijn tegelijkertijd gemaakt voor kleinere bedrijven en ondernemingen.

AI integreren in uw marketingstrategie

AI is niet langer een futuristisch concept; Het is een hedendaagse realiteit die de hele zakenwereld aan het hervormen is.  Door AI te integreren in uw marketingstrategie, kunt u nieuwe niveaus van efficiëntie, personalisatie en natuurlijk prestaties ontsluiten.

✔️ Automatiseringsmogelijkheden identificeren

Voordat u in AI-tools investeert, is het essentieel om uw zakelijke marketingdoelen te evalueren en de gebieden te achterhalen waar automatisering het grootste verschil kan maken.

1. Klantsegmentatie: AI kan gedragsgegevens analyseren om dynamische, gepersonaliseerde doelgroepsegmenten te creëren.
2. Personalisatie van inhoud: Lever aangepaste berichten aan individuele gebruikers op basis van hun voorkeuren, locatie of browsegeschiedenis.
3. Voorspellende analyses: gebruik AI om trends, customer lifetime value en toekomstig koopgedrag te voorspellen.
4. Chatbots en klantenservice: Automatiseer routinematige vragen en verbeter de responstijd met AI-aangedreven virtuele assistenten.
5. Advertentietargeting en bieden: biedingen automatisch in realtime aanpassen op basis van doelgroepgedrag en prestatiegegevens

✔️ Het juiste gereedschap kiezen

Zodra u verbeterpunten hebt geïdentificeerd, is de volgende stap het selecteren van de juiste AI-tools om uw doelen te ondersteunen. Houd bij het evalueren van tools rekening met het volgende:

1. Integratiemogelijkheden: Zorg ervoor dat de tool soepel integreert met uw bestaande platforms, zoals uw CRM, CMS of advertentiemanager.
2. Schaalbaarheid: Kies oplossingen die met uw bedrijf kunnen meegroeien en die toenemende hoeveelheden gegevens en complexiteit aankunnen.
3. Gebruiksvriendelijkheid: Een krachtige tool is alleen nuttig als uw team er effectief gebruik van kan maken.
4. Prijzen en ROI: Evalueer niet alleen de kosten, maar ook het potentiële rendement op de investering in de loop van de tijd.

✔️ Campagnes testen en optimaliseren

Succesvolle AI-integratie houdt niet op bij de acceptatie van tools. Het vereist een mentaliteit van continu testen en optimaliseren.

1. Stel duidelijke doelen: Definieer key performance indicators (KPI’s) om de voortgang bij te houden.
2. Voer A/B-tests uit: Gebruik AI om verschillende versies van advertenties en e-mails te testen.
3. Maak gebruik van feedbackloops: Veel AI-systemen verbeteren in de loop van de tijd naarmate ze meer gegevens verzamelen.
4. Herzien en bijsturen: Analyseer regelmatig prestatierapporten en pas strategieën aan.

Uitdagingen en overwegingen

Hoewel het integreren van AI in uw marketingstrategie voordelen biedt, brengt het ook verschillende uitdagingen met zich mee. Als u zich vanaf het begin bewust bent van deze overwegingen, zorgt u voor een verantwoorde, effectieve en duurzame implementatie.

Privacy en beveiliging van gegevens

AI-systemen zijn sterk afhankelijk van gegevens om nauwkeurige voorspellingen te doen en taken te automatiseren. Deze afhankelijkheid roept echter belangrijke vragen op over gegevensprivacy en naleving:

• Naleving van regelgeving: Zorg ervoor dat uw gegevenspraktijken voldoen aan de wet- of regelgeving in uw operationele regio’s.
• Veilige gegevensopslag en -toegang: Werk met tools die gebruikmaken van versleutelde opslag, beperk de toegang op basis van gebruikersrollen en volg de best practices uit de branche voor cyberbeveiliging.
• Transparantie: Laat uw klanten weten hoe hun gegevens worden gebruikt en bied opties om hun privacy-instellingen te beheren.

Kwaliteit in automatisering waarborgen

AI-gestuurde automatisering kan workflows stroomlijnen, maar het kan ook leiden tot kwaliteitsproblemen als het niet zorgvuldig wordt gecontroleerd. Te veel vertrouwen op AI kan onnauwkeurige output genereren of gegevens verkeerd interpreteren. Als u door AI gegenereerd advertentiemateriaal gebruikt, kunnen deze emotionele nuance of contextuele relevantie missen als ze niet worden beoordeeld. Automatisering moet worden geleid door duidelijke merkrichtlijnen om ervoor te zorgen dat toon, stijl en berichtgeving op elkaar afgestemd blijven.

Verwachtingen van de klant beheren

Naarmate AI directere en gepersonaliseerde marketing mogelijk maakt, stijgen de verwachtingen van de klant natuurlijk. Pas op dat u AI niet te veel gebruikt in uw klantgerelateerde processen; Geloof me, ze doorzien het op tijd. Enkele voorbeelden die we in ons boek zagen:

• Geautomatiseerde berichten begrijpen de intentie van de klant niet altijd, wat tot frustratie leidt.
• Automatisering kan koud of algemeen aanvoelen in plaats van nuttig.
• Snelheid is belangrijk, maar dat geldt ook voor de kwaliteit van de ondersteuning en informatie.

Conclusie

Potentiële impact op marketingstrategieën

AI transformeert de hele marketing en stelt bedrijven in staat om gepersonaliseerde ervaringen te bieden en slimmere, datagestuurde beslissingen te nemen. Van het automatiseren van repetitieve taken tot het verbeteren van klantinteracties met chatbots en voorspellende inzichten, de voordelen zijn duidelijk.

Bedrijven moeten echter de juiste tools kiezen, waakzaam blijven over gegevensprivacy en een evenwicht bewaren tussen automatisering en menselijke aanraking. Door dit te doen, kunnen marketingteams de prestaties en ROI verbeteren en sterkere, betekenisvollere verbindingen met hun publiek opbouwen in een steeds digitalere wereld.

Veelgestelde vragen