94% van de Europese websites voldoet niet aan toegankelijkheidsnormen

Ter context: de European Accessibility Act (EAA) is sinds juni 2025 van kracht, waardoor bedrijven hun websites operationeel moeten maken voor mensen met een beperking. Dit is geen kleine groep – dat zijn 107 miljoen potentiële klanten in heel Europa.

Belangrijke verschillen tussen landen

Geen enkel land voldoet volledig aan de normen, maar de verschillen zijn aanzienlijk:

• Verenigd Koninkrijk: 15% van de sites voldoet aan de regels (85% heeft problemen)
• Frankrijk: 10% voldoet aan de regels
• Oostenrijk: 5% voldoet aan
• Duitsland en Italië: 0% voldoen aan de regels

Duitse websites hebben het hoogste gemiddelde van barrières – 2,9 per website. Dit betekent dat ze niet alleen niet voldoen aan de normen; Ze hebben ook het hoogste aantal specifieke problemen.

Retail en mode presteren het slechtst

De gegevens laten duidelijk zien waar het grootste probleem ligt. Bijna de helft van alle geïdentificeerde fouten in het hele Europese onderzoek komt van retail- en modewebsites.

Dit is een cruciale bevinding voor de e-commercesector. Online winkels en modesites – die vaak massaconsumenten targeten – hebben de grootste toegankelijkheidstekorten.

Wat zijn de meest voorkomende fouten?

Het bedrijf testte drie pagina’s op elke website (homepage, productpagina en kassa). Meest voorkomende problemen in Duitsland (dat de slechtste resultaten heeft):

• 12 van de 20 websites hebben een gebroken lay-out bij 400% zoom
• 9 van de 20 staan toetsenbordnavigatie niet toe
• 9 van de 20 missen voldoende scherpzicht

Met een volledige test van alle 78 criteria zouden er waarschijnlijk aanzienlijk meer fouten zijn.

Boetes en rechtszaken komen eraan

Jan Stedul van AccessiWay Duitsland waarschuwt dat bedrijven het risico lopen op boetes, rechtszaken en reputatieschade. Maar het belangrijkste is dat ze de toegang tot een grote klantenkring verliezen.

Frankrijk en Oostenrijk zijn al rechtszaken tegen bedrijven gestart. Duitsland zal binnenkort een nieuwe toezichthoudende instantie openen in Magdeburg om de naleving te monitoren.

Wat betekent dit voor bedrijven?

Toegankelijkheid is niet langer “leuk om te hebben” – het is een wettelijke vereiste. Bedrijven die geen risico nemen:

• Financiële boetes van nationale autoriteiten
• Privérechtszaken van klanten
• Reputatie en klantverlies
• Miljoenen mensen uitsluiten van winkelen

Aan de andere kant krijgen bedrijven die voldoen toegang tot een grote, onontgonnen markt en bouwen ze een beter merk.